千千万万户人家的生命与家财安全, 同建设工程质量紧密关联, 身为普通市民或者参建单位, 一旦碰到质量问题, 常常不清楚该找谁反映, 也不懂怎样投诉。重庆市建设工程质量监管体系被市住房城乡建委统一管理, 各个区县设有质量监督站, 构建成了遍布全市的监督网络。针对于大家最为关切的投诉举报途径以及处理流程, 本文展开一回系统的梳理。
投诉举报有哪些正规渠道
重庆市建设工程质量监督机构受理投诉的途径颇为多样, 最为直接的办法是拨打市住房城乡建委公开电话, 又或者前往项目所在区域的区县建设工程质量监督站实地反映情况。各个监督站都设置有专门的值班窗口, 在工作日之时均会有工作人员接待前来访问的人员。
除掉电话之事以及现场情况之外, 市住建委官方网站设置了工程质量投诉专栏, 市民能够进行照片、视频等证据材料的上传, 并且在线完成投诉表单的填写, 此渠道极其适配那种情况繁杂、书面材料数量众多的投诉情形, 于提交之后系统将 automated 创造受理编号, 以此便利后续对于处理进度的查询。
有涉及结构安全、地基基础等重大质量问题的投诉, 还能够直接向市建设工程质量安全监督总站去反映, 它是全市质量监督的业务指导机构, 对重大疑难问题有着直接督办权。投诉的时候倡导准备好工程名称、具体的位置、问题描述以及联系方式, 这些信息能够明显加快受理的速度。
投诉后多久能收到处理结果
依照重庆市建设工程质量监督有关规定来看, 当监督机构收到投诉后, 会于三个工作日之内展开初步核实, 进而决定是否正式受理该投诉。对于那些事实清晰、证据充足的一般性质量问题, 在受理之后的十五个工作日内, 会安排建设、施工、监理等单位到达现场开展查勘工作, 以此形成处理意见。
要是碰到那种必须经过检测鉴定才能够判定的复杂问题, 像混凝土强度不够此类情况，还有钢筋间距超出标准这类情况, 监督站会去委托有资质的检测机构展开实体检测, 这一环节所耗费的时间比较长, 不过监督站会给投诉人以书面形式说明延时的缘由。在整个处理进程当中投诉人有权利知晓进展状况, 监督站应该定期反馈阶段情况。
对通过查实确定存在违法违规行为的责任单位, 重庆市建设工程质量监督机构会依照法律规定下达整改通知书, 要是情节严重, 还会施行行政处罚, 涵盖罚款、停工整顿、记入信用档案等, 处理完之后, 监督站会向投诉人反馈最终得出的结果, 且告知当对处理意见不服时的申诉途径。
要予以提醒的是, 投诉之人应当就所反映内容的真实性担负起责任, 若是恶意进行虚假投诉, 不但会造成行政资源的浪费, 还兴许要承担相应的法律责任。重庆市对于建设工程质量的监督, 始终秉持公开透明、依法处置的原则, 切切实实地维护各方的合法权益, 保证每一项投诉都能够获得认真的对待以及妥善的解决。
